Hibata.id – Manajemen Hotel Fox Gorontalo terus meningkatkan kualitas pelayanan dan sistem keselamatan bagi para tamu.
Dalam beberapa bulan terakhir, tingkat okupansi hotel mencapai 98 persen, sementara sebanyak 300 tamu berhasil dievakuasi secara tertib dalam simulasi darurat yang digelar manajemen hotel.
General Manager Hotel Fox Gorontalo, Rizky Corleon, menyampaikan bahwa penyempurnaan sistem operasional dan keamanan dilakukan secara berkelanjutan dengan mempertimbangkan berbagai masukan dari rekanan dan pengunjung.
“Kami terus memperbaiki standar keamanan dan pelayanan dengan menyesuaikan kebutuhan tamu serta masukan dari mitra,” ujar Rizky saat acara silaturahmi bersama awak media, Sabtu (8/11/2025).
Selain fokus pada aspek keselamatan, Hotel Fox Gorontalo juga memperbarui sejumlah fasilitas untuk meningkatkan kenyamanan tamu.
Rizky mengungkapkan, pihaknya berencana melakukan kerja sama (MoU) untuk menambah ballroom dan memasang videotron sebagai fasilitas pendukung kegiatan.
Hotel ini juga telah melengkapi ruang rapat dengan televisi berukuran 100 inci serta memperbarui sistem tata suara. Tahun depan, satu unit TV tambahan akan dipasang guna menunjang kegiatan konferensi dan pertemuan bisnis.
Tidak hanya itu, manajemen menyiapkan kegiatan rutin di area kolam renang yang menghadirkan hiburan musik dari band dan DJ lokal sebanyak dua kali dalam setahun.
Program ini diharapkan dapat memberikan suasana santai dan pengalaman menginap yang berkesan bagi para tamu.
Dari sisi keselamatan kerja, Hotel Fox Gorontalo mengembangkan pelatihan tanggap darurat (emergency response team) yang melibatkan seluruh karyawan.
“Kami sedang mengembangkan pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM di bidang tanggap darurat, pengendalian kebakaran, penyelamatan, hingga pertolongan pertama,” jelas Rizky.
Pelatihan tersebut dijalankan bersama Bank BRI yang memberikan pembinaan mengenai penggunaan oksigen dan teknik first aid secara profesional.
Selain fokus pada pelayanan dan keamanan, Hotel Fox Gorontalo juga menunjukkan kepedulian terhadap dunia pendidikan. Manajemen membuka program magang bagi siswa yang sebelumnya belum mendapat kesempatan di tempat lain.
“Kami ingin memastikan siswa tetap bisa belajar dan mendapatkan pengalaman kerja nyata di industri perhotelan,” ujar Rizky.
Saat ini terdapat sekitar 40 siswa yang menjalani pelatihan di hotel dengan sistem pembelajaran menyerupai kondisi kerja sebenarnya.
“Kami tidak membedakan status mereka. Baik pekerja maupun pelajar, 80 persen aktivitasnya harus menyerupai pekerjaan nyata,” tambahnya.
Melalui program ini, Hotel Fox Gorontalo berupaya mencetak generasi muda yang siap bersaing di sektor pariwisata dan perhotelan, sekaligus memperkuat perannya sebagai pelaku industri yang peduli terhadap pengembangan sumber daya manusia di Gorontalo.
