Hibata.id, Gorontalo – Manajemen RSUD dr. Zainal Umar Sidiki (ZUS) memperkuat disiplin pegawai melalui pelaksanaan apel pagi dan apel pulang secara rutin sebagai bagian dari upaya meningkatkan koordinasi dan kualitas pelayanan kepada pasien.
Kasubag Kepegawaian dan Promosi RSUD dr. Zainal Umar Sidiki, Ns. Sri Mulyati B. Suila, S.Kep., mengatakan apel menjadi sarana untuk menyampaikan informasi, membagi tugas, sekaligus memastikan seluruh pegawai memiliki pemahaman yang sama sebelum menjalankan aktivitas pelayanan.
“Apel pagi kami gunakan sebagai ajang penyampaian informasi penting, pembagian tugas, serta penguatan komitmen pelayanan sebelum memulai aktivitas,” ujar Sri Mulyati.
Menurut dia, koordinasi memiliki peran penting dalam pelayanan rumah sakit karena setiap unit bekerja dengan tugas yang saling berkaitan. Karena itu, penyampaian informasi secara langsung membantu pegawai memahami perkembangan dan kebutuhan pelayanan pada hari tersebut.
Melalui apel pagi, manajemen juga dapat menyampaikan pembagian tugas dan sejumlah informasi yang perlu diketahui pegawai sebelum memulai pekerjaan. Langkah tersebut diharapkan dapat memperlancar komunikasi antarsatuan kerja.
Sementara itu, apel pulang dimanfaatkan sebagai ruang evaluasi terhadap pelaksanaan pekerjaan selama satu hari.
Pegawai dapat menyampaikan kendala yang ditemukan di lapangan sehingga persoalan pelayanan dapat segera diketahui dan menjadi bahan evaluasi bagi manajemen.
Sri Mulyati menegaskan bahwa disiplin pegawai berkaitan erat dengan kualitas pelayanan rumah sakit. Menurutnya, ketepatan waktu, kesiapan petugas, dan komunikasi antarpersonel menjadi bagian penting dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
“Kami ingin memastikan seluruh staf memiliki kesadaran yang sama bahwa setiap menit di rumah sakit sangat berharga bagi nyawa dan kenyamanan pasien. Budaya disiplin ini adalah langkah awal yang paling mendasar,” katanya.
Ia menjelaskan disiplin yang diterapkan RSUD ZUS tidak hanya berkaitan dengan kehadiran atau kepatuhan terhadap jam kerja.
Manajemen juga mendorong terbentuknya pola kerja yang cepat merespons kebutuhan pasien dan mampu menjaga koordinasi antarunit.
Lingkungan rumah sakit memiliki karakter pelayanan yang berbeda dengan tempat kerja pada umumnya. Kebutuhan pasien dapat muncul setiap saat sehingga kesiapan tenaga dan kelancaran koordinasi menjadi bagian penting dalam proses pelayanan.
Karena itu, apel rutin menjadi salah satu sarana untuk menjaga kesiapan pegawai sekaligus menyampaikan informasi yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas.
Manajemen RSUD ZUS berharap kebiasaan tersebut berkembang menjadi budaya kerja yang diterapkan secara konsisten oleh seluruh pegawai, bukan sekadar kegiatan rutin.
Peningkatan kualitas pelayanan, kata manajemen, tidak hanya bergantung pada ketersediaan fasilitas dan tenaga kesehatan.
Ketepatan waktu, komunikasi, kedisiplinan, serta kesigapan pegawai dalam menjalankan tugas turut menentukan kelancaran pelayanan yang diterima masyarakat.
