Hibata.id – Sekretaris Daerah Kabupaten Gorontalo, Sugondo Makmur, meminta seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) lebih disiplin dan cermat dalam menginput data pelayanan publik. Menurut dia, akurasi data menjadi salah satu penentu keberhasilan evaluasi kinerja pelayanan pemerintah daerah.
Hal tersebut disampaikan Sugondo saat membuka Sosialisasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Kabupaten Gorontalo 2026 di Ruang Dulohupa Kantor Bupati Gorontalo, Jumat, 21 Agustus 2026.
Sugondo mengatakan kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari pelayanan yang diterima masyarakat. Ketertiban administrasi serta kelengkapan dan akurasi data yang dilaporkan melalui sistem evaluasi juga menjadi bagian penting.
Menurut dia, pelayanan yang telah berjalan baik di lapangan berpotensi tidak tercermin dalam hasil evaluasi apabila data pendukung tidak dicatat dan diinput secara tepat.
“Kuncinya ada pada kedisiplinan dan akurasi input data,” ujar Sugondo.
Sugondo meminta seluruh admin pelayanan publik di setiap OPD mengikuti sosialisasi tersebut dengan serius. Mereka memiliki peran penting dalam memastikan seluruh aktivitas pelayanan terdokumentasi dan tersaji secara lengkap dalam sistem.
Salah satu instrumen yang perlu menjadi perhatian adalah aplikasi Formulir Indeks Pelayanan Publik (F-IPP).
Menurut Sugondo, data yang akurat tidak hanya membantu pemerintah menggambarkan kinerja pelayanan secara utuh, tetapi juga menjadi bahan untuk mengidentifikasi kekurangan dan menentukan langkah perbaikan.
“Jangan sampai pelayanan di lapangan sudah berjalan dengan baik, tetapi tidak terlihat dalam evaluasi hanya karena data dan dokumennya tidak lengkap,” ujarnya.
Ia berharap pengelolaan data pelayanan publik dilakukan secara tertib dan berkelanjutan, bukan hanya ketika proses evaluasi berlangsung.
Kegiatan sosialisasi tersebut diikuti Asisten III Setda Kabupaten Gorontalo, pimpinan OPD, serta para admin pelayanan publik dari berbagai instansi dan unit kerja di lingkungan Pemerintah Kabupaten Gorontalo.
Pemkab Gorontalo menargetkan penguatan pengelolaan data pelayanan publik dapat meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat sekaligus mendukung capaian evaluasi PEKPPP Kabupaten Gorontalo di tingkat nasional.
