Hibata.id, Boalemo – Melunasi pinjaman ternyata belum mengakhiri urusan Nurdin Ismail dengan BRI Unit Tilamuta.
Warga Desa Pentadu Timur, Kecamatan Tilamuta, Kabupaten Boalemo, itu mengaku masih harus berulang kali mendatangi kantor bank untuk mengambil dokumen jaminan miliknya yang hingga kini belum dikembalikan.
Nurdin mengatakan, telah melunasi seluruh pinjamannya pada 20 Oktober 2026. Namun, setelah hampir tiga pekan berlalu, dokumen jaminan tersebut belum juga diterimanya.
Ia mengaku sudah hampir lima kali mendatangi BRI Unit Tilamuta untuk menanyakan sekaligus meminta pengembalian berkas tersebut.
Sayangnya, upaya itu belum membuahkan hasil. Nurdin mengaku belum mendapatkan kepastian kapan dokumen jaminannya dapat diserahkan.
“Pinjaman saya sudah lunas sejak 20 Oktober 2026. Saya sudah hampir lima kali datang meminta berkas jaminan, tetapi sampai sekarang belum juga ada kejelasan. Kami harus bolak-balik, sementara kewajiban kepada bank sudah saya selesaikan,” keluh Nurdin.
Kondisi tersebut membuat Nurdin mempertanyakan pelayanan bank, terutama dalam memberikan kepastian kepada nasabah yang telah menyelesaikan seluruh kewajiban kreditnya.
Menurut dia, setelah pinjaman dinyatakan lunas, nasabah semestinya memperoleh kejelasan mengenai proses dan waktu pengembalian dokumen jaminan.
Jika masih ada tahapan administrasi yang harus diselesaikan, pihak bank diharapkan menyampaikannya secara transparan.
Nurdin berharap BRI Unit Tilamuta segera memberikan penjelasan dan menuntaskan pengembalian dokumen jaminannya. Ia tidak ingin terus datang berulang kali tanpa memperoleh kepastian.
Keluhan ini menjadi pengingat pentingnya pelayanan perbankan yang transparan dan responsif, terutama ketika nasabah telah menyelesaikan kewajiban kreditnya.
Hingga berita ini diterbitkan, redaksi belum memperoleh keterangan resmi dari BRI Unit Tilamuta mengenai belum dikembalikannya dokumen jaminan tersebut.
Redaksi tetap membuka ruang klarifikasi dan hak jawab bagi pihak BRI untuk menjelaskan persoalan ini kepada publik.
