Hibata.id — Hotel Damhil by Prasanthi memasuki babak baru setelah menyelesaikan renovasi menyeluruh. Wajah hotel kini tampil lebih modern, sementara sistem pelayanan dan operasional turut diperbarui untuk menjawab kebutuhan wisatawan dan pelaku perjalanan bisnis di Gorontalo.
Transformasi tersebut tidak sekadar menyentuh tampilan bangunan. Manajemen juga membenahi fungsi ruang, kualitas pelayanan, sumber daya manusia, hingga pemanfaatan teknologi digital dalam operasional hotel.
Pembaruan itu menjadi bagian dari upaya Hotel Damhil by Prasanthi menghadirkan pengalaman menginap yang lebih nyaman, efisien, dan berkesan bagi tamu.
CEO Prasanthi Hotels and Resorts, Jusuf Sawirin, mengatakan transformasi tersebut merupakan langkah untuk memperkuat standar pelayanan hotel.
“Transformasi ini bukan sekadar renovasi bangunan, tetapi juga pembaruan cara kami melayani,” ujar Jusuf.
Menurut dia, fasilitas yang lebih baik harus berjalan beriringan dengan kualitas sumber daya manusia dan pemanfaatan teknologi. Ketiganya dinilai menjadi kunci dalam membangun pengalaman menginap yang sesuai dengan ekspektasi tamu masa kini.
Sejumlah area hotel diperbarui dengan konsep yang menyesuaikan kebutuhan berbagai segmen pengunjung. Mulai dari wisatawan dan keluarga hingga pelanggan dari sektor bisnis yang membutuhkan kenyamanan serta layanan yang efisien.
Perubahan juga terjadi di balik meja pelayanan. Hotel Damhil by Prasanthi merekrut tenaga kerja baru dan memberikan pelatihan yang menitikberatkan pada budaya pelayanan, keramahan, serta kepuasan pelanggan.
Manajemen berharap tim baru tersebut membawa energi baru sekaligus mampu menghadirkan pelayanan yang lebih personal kepada setiap tamu.
Di sisi operasional, hotel mulai mengadopsi teknologi pendukung yang lebih terintegrasi. Digitalisasi diterapkan untuk memudahkan berbagai kebutuhan tamu, mulai dari proses reservasi hingga layanan selama menginap.
Dengan pendekatan yang berorientasi pada tamu, manajemen ingin membangun karakter pelayanan yang cepat, hangat, sekaligus profesional.
Hotel Damhil by Prasanthi menyasar sejumlah segmen pasar, termasuk wisatawan, keluarga, pelaku usaha, serta instansi pemerintah yang membutuhkan fasilitas akomodasi di Kota Gorontalo.
Manajemen melihat Gorontalo memiliki potensi sebagai tujuan perjalanan, baik untuk kepentingan bisnis maupun pariwisata. Karena itu, keberadaan akomodasi dengan fasilitas dan layanan yang terus berkembang dinilai dapat ikut menopang pertumbuhan sektor pariwisata dan ekonomi daerah.
Setelah menyelesaikan renovasi dan kembali beroperasi dengan konsep baru, Hotel Damhil by Prasanthi berupaya memperkuat posisinya sebagai salah satu pilihan akomodasi di Gorontalo.
Wajah baru, tim pelayanan yang diperkuat, dan dukungan teknologi menjadi modal hotel untuk menghadirkan pengalaman menginap yang lebih nyaman bagi para tamunya.
