Hibata.id – Wakil Wali Kota Gorontalo Indra Gobel melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Puskesmas Kota Timur dan Puskesmas Kota Selatan, Senin, 24 Agustus 2026. Dari kunjungan tersebut, ia menilai pelayanan kepada masyarakat masih perlu dibenahi, terutama di Puskesmas Kota Selatan.
Indra menyoroti kenyamanan pasien sejak pertama kali tiba hingga menunggu mendapat pelayanan. Menurut dia, masyarakat yang datang untuk berobat harus merasakan suasana nyaman di fasilitas kesehatan milik pemerintah.
“Dari sidak ini, saya melihat pelayanan masyarakat masih kurang maksimal, khususnya membuat masyarakat nyaman,” ujar Indra.
Ia menilai kenyamanan tidak boleh hanya dirasakan oleh petugas yang bekerja di dalam puskesmas. Sebaliknya, masyarakat sebagai penerima layanan harus menjadi perhatian utama.
“Begitu masuk, suasana nyaman itu yang pertama mereka harus rasakan. Yang nyaman ini petugasnya, sementara mereka yang mau berobat, masyarakat tidak nyaman,” tegasnya.
Menurut Indra, persoalan pelayanan tidak berhenti pada kondisi ruang tunggu. Kualitas pelayanan juga harus tercermin saat pasien berinteraksi dengan petugas dan dokter, termasuk dalam pemanfaatan fasilitas serta alat kesehatan.
Karena itu, hasil sidak tersebut menjadi catatan yang harus segera ditindaklanjuti. Indra menegaskan pembenahan bukan hanya menjadi tanggung jawab kepala puskesmas, melainkan seluruh jajaran.
“Ke depan harus ada yang berubah. Banyak catatan, ada pekerjaan rumah. Bukan kepala puskesmas saja, semua. Ini sebenarnya pekerjaan rumah kita,” katanya.
Indra mengatakan pemerintah kota memiliki tanggung jawab memastikan masyarakat memperoleh pelayanan terbaik. Sidak, kata dia, menjadi salah satu cara untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik berjalan di lapangan.
“Saya hanya memastikan masyarakat terlayani dengan baik. Kalau tidak maksimal untuk melayaninya, berarti kita yang salah,” ujarnya.
Kepala Puskesmas Kota Selatan Abdul Thaif Hamzah mengatakan pihaknya siap menindaklanjuti arahan Wawali Gorontalo.
Salah satu langkah yang segera dilakukan adalah memasang kipas angin di ruang tunggu pasien. Pembenahan kebersihan juga akan dilakukan sesuai arahan hasil sidak.
“Insyaallah kipas angin siang ini kami akan segera pasang. Kemudian terkait kebersihan, kami juga siap melaksanakan arahan beliau,” kata Thaif.
